母婴店一般位于商业街和商场，在流量成本居高不下的大环境中，提升经营效率就显得尤为重要，特别是在电商经济的冲击下，新客户增长受阻，老客户也在不断流失，业绩飘忽不定，这些问题已经成为了每个实体店老板的心病，究其原因就是管理者没有一套分析店铺业绩的模板工具，无法及时发现门店问题。

五个数字诊断店铺业绩：

数字是唯一真是反映营运情况的真相，店铺业绩诊断围绕五个数字展开，分别是客流量、进店量、成交率、连单率、回头率。通过五个数字前后时间的比较分析来诊断店铺运营状况，找出影响业绩的关键因素，进而对店铺运营进行调整。

客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定时段内经过店前的目标消费者人数，即从店铺门前经过，符合品牌目标消费者要求的人数(注意不是人流量，人流量是包含非目标消费者的人士)。

客流量的影响因素：店址、天气和大型活动的影响。

提升客流量

1、店铺开起来后，客流量变化分为可控和不可控两种因素，不可控的因素包含店址、天气和市场大环境;可控的是指品牌、大型的促销和推广。根据日常销售收据做一个表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，从而在可控的范围内制订店铺运营策略。

2、采用商家联盟的方式吸引客人，利用产品的搭配组合就行捆绑宣传，从而提升客流量。每个到达你店铺的用户，你不能让他来了又走了，就像流动的水一样，没有留存在你的圈子里。

进店量

进店量是指的是进入店铺的总人数，进店率=进店量/客流量*100%。进店量主要进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏。

影响因素：品牌影响力、促销和推广、店面形象、氛围、橱窗和流水台陈列。

提升进店量

1、消费者逛街有两种行走路线：一种是边走边逛，另一种是有目的的直接选店。对于第一种，主要是对橱窗、流水台进行应季、应时的陈列和布置，对店面灯光和色彩搭配进行适应性调整。需要注意的是，在做陈列时，要有主题性以及主色调；

2、通过异业合作、增值服务等营销手段来吸引消费者主动进店。比如许多社区超市的代收快递，可以借鉴类似的。

成交率

指成交人数占来店人数的比例。成交率=成交人数/进店人数*100%，这点的主要影响因素便是员工的销售技巧。

影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

提升成交率

1、提升团队协作和个人的专业能力。

2、在营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。

联单率

指消费者单笔购买2件或以上商品的人数占当期总成交顾客人数(客单数)的比例。不加微信=0，没有复购=慢性自杀。

影响因素：产品、陈列。

提升连单率

1、在收银台附近设置陈列区，以便于在收银行业做附加推销；同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列；

2、在活动的折扣设置上，可以考虑设置团餐数量越多折扣越低的活动，以此增加团餐单次购买数量。

回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例。

影响因素：产品、会员维护、店铺位置

提升回头率

1、关注顾客体验，让消费者来店消费“宾至如归”的感觉。

2、定期举办会员活动日，吸引顾客再次消费。

以上就是”孕童世家“关于店铺业绩诊断的五大关键KPI，通过数据查看店铺，因为通过眼睛看到的可能都是表象，通过数据去观察店铺的问题，基本上就能非常中肯、比较中立。如果哪个地方出问题我们就可以根据这些问题对症下药拿出解决方案。作为店铺负责人，你这些能力都具备好了吗？